Dans la vie de tous les jours, il est rare de recevoir des retours directs sur ce que l’on fait. Ceux-ci parviennent parfois longtemps après nos actions et restent souvent vagues. De plus, la plupart du temps, ces retours sont négatifs. Il nous est plus souvent reproché un travail mal fait que nous sommes remerciés pour un travail bien accompli.

Un feedback, c’est quoi ?

Le feedback, ou rétroaction, est un retour d’information par rapport à une action : si j’appuie sur un bouton, celui-ci émet un son et s’enfonce. Je sais immédiatement que le bouton fonctionne et que j’ai bien réalisé l’action.

La personne qui va utiliser notre application ou e-learning s’attend à avoir un retour sur sa compréhension, sur sa progression,, sur le jeu. Elle doit savoir si elle s’approche de l’objectif ou non, si ce qu’elle fait est correct ou non. N’oublions pas que le but premier de notre e-learning est de passer une information. Ainsi, l’utilisateur doit savoir s’il la comprend bien et si celle-ci est bien assimilée.

Qu’est-ce qu’un bon feedback ?

Les 4 principes d’un bon feedback sont les suivants :
– Il doit être immédiat.
– Il doit être relié à l’action.
– Il doit être sans ambiguïté.
– Il doit être perceptible.

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Repéré depuis http://sydologie.com/2020/12/comment-integrer-a-votre-e-learning-un-feeback-mortel-partie-1/