La mesure de la satisfaction est au cœur des enjeux qualité des acteurs de l’éducation et de la réussite d’un programme de formation. Et pour cause : il s’agit d’une mesure fondamentale pour évaluer la qualité des modules et indispensable pour mettre en place des actions d’amélioration continue.
Quelle est la recette magique pour mesurer la satisfaction post-formation de manière efficace et ludique ?
Dans cet article, nous vous donnons des tips et des bonnes pratiques pour mesurer la satisfaction de vos apprenants grâce à l’art du feedback.
Pourquoi mesurer la satisfaction de vos apprenants ?
La satisfaction des apprenants est la première métrique clé suivie par les responsables formation / qualité.
Mesurer la satisfaction des apprenants permet avant tout de connaître leur niveau de satisfaction et de le faire croître un maximum. En effet, mesurer la satisfaction, c’est s’assurer que les apprenants ont apprécié une formation ou un module de la formation. Cette mesure permet surtout de :
- Mettre en place des actions correctives
- Réfléchir à des solutions d’amélioration pour le futur
En effet, les apprenants satisfaits ont plus de chance d’assimiler les apprentissages, de s’investir dans votre formation et de devenir des ambassadeurs (et ainsi de recommander favorablement votre formation à de futurs apprenants).
Qui dit apprenant satisfaits, dit engagement croissant et fidélisation des cibles !
