Garder les apprenants engagés dans leur formation peut représenter un challenge du digital learning.
En effet, de nombreuses modalités prônent l’autonomie et la liberté de se former quand on le souhaite, sur des contenus sélectionnés par l’apprenant lui-même.
La formation en libre accès sur une plateforme de formation en ligne permet de délivrer les contenus pédagogiques d’une manière accessible et flexible. Cependant, elle présente un risque, celui de perdre certains apprenants ayant besoin de plus d’accompagnement. La solution : la communication. Et pour aider les gestionnaires de la formation à en faire un réflexe auprès des apprenants, AI mailer est l’assistant idéal.
Accompagner les apprenants : essentiel pour une formation de qualité
L’autonomie de la formation sur une plateforme digitale ne doit pas être au détriment d’un accompagnement régulier des utilisateurs.
En effet, une telle plateforme n’est pas aussi simple à aborder pour tous les apprenants. Certains peuvent rencontrer des difficultés, ou être hésitants à se lancer. De plus, même les plus motivés risquent de progressivement délaisser la formation au profit d’autres tâches à cause de leurs journées bien remplies.
Ils auront donc besoin de rappels pour les faire revenir sur la plateforme de façon régulière et ainsi assurer un suivi de la formation et limiter l’oubli des informations transmises avant que celles-ci ne deviennent de réelles compétences.
La communication pour accompagner la formation
Par l’envoi de communications régulières, les responsables de la formation peuvent assurer le bon déroulement de l’apprentissage pour les utilisateurs de la plateforme e-learning.
Ces communications peuvent avoir pour objet :
- La présentation de la plateforme et de son utilisation
- Des conseils pour optimiser sa formation
- Des rappels pour compléter une formation
- L’actualisation des contenus et l’annonce de la mise en ligne de nouvelles ressources d’apprentissage
- La recommandation de contenus pertinents pour continuer ou approfondir sa formation
Ces mails unilatéraux permettent de rappeler les utilisateurs à la plateforme. Ils complètent la communication continue entre les apprenants et leur service RH ou de formation, et peuvent même servir à leur rappeler qu’il est en effet possible de s’exprimer auprès d’eux et que leur expérience est bien prise en compte.
Ainsi la communication par le biais de la plateforme de formation renforce la communication plus globale autour du projet de formation, une mise en confiance essentielle pour engager les apprenants.
AI mailer, l’assistant intelligent qui optimise les communications
La rédaction et l’envoi de communications régulières aux apprenants d’une plateforme de formation est une tâche essentielle, mais chronophage.
Afin de gagner du temps sans compromettre la qualité d’une communication régulière et pertinente, Mandarine Academy a conçu un assistant intelligent : AI mailer.
Cet outil, intégré à notre solution LMS appelée DiLeaP, est capable de générer des mails à envoyer aux utilisateurs et d’identifier les contenus de formation pertinents à leur recommander.
Par exemple, dans un projet de formation se déroulant par phases, le responsable de formation peut identifier que le second trimestre de déploiement de la formation concerne l’outil OneDrive de Microsoft. Il peut alors faire appel à AI mailer pour rédiger une communication à destination des apprenants, et l’outil sélectionnera pour lui des ressources pédagogiques pertinentes sur OneDrive parmi notre large catalogue de contenus afin de les recommander aux apprenants dans un mail généré automatiquement.
La stratégie reste entre les mains de l’humain, mais il peut se concentrer sur cette tâche à valeur ajoutée plus forte et laisser la partie chronophage du travail à un assistant faisant appel à l’intelligence artificielle.
L’innovation, valeur clé chez Mandarine Academy
Passionnés d’innovation, nous travaillons constamment à l’amélioration de nos solutions. Notre équipe R&D participe depuis plusieurs années à la recherche en matière d’IA, et notre équipe pédagogique a conçu un catalogue IA Générative pour former le plus grand nombre à cet outil d’avenir.
C’est pourquoi AI mailer n’est pas le seul allié de notre solution LMS : AI Tutor par exemple, répond en direct aux questions des utilisateurs. De plus, notre système de recommandation de contenus pédagogiques sur les plateformes de formation que nous développons est lui aussi infusé d’intelligence artificielle pour être toujours plus pertinent.
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