Quel est le temps de développement et de déploiement d’une application informatique ?
Les optimistes répondent généralement : “le double de ce qui était prévu !”.
Et les pessimistes : « on n’en voit jamais la fin ».

DĂ©ployer une application informatique, et former ses utilisateurs, est-on condamnĂ© Ă  l’Ă©chec ?

La rĂ©ussite du dĂ©ploiement d’une application informatique repose bien sĂ»r sur la qualitĂ© des Ă©tudes initiales, le choix des bonnes solutions techniques,
le développement informatique, la mise au point et le déploiement.

Mais la meilleure application n’aura pas le succès escompté si elle est peu et/ou mal utilisée. Ce sont les utilisateurs qui doivent en tirer le meilleur, et pour cela, leur formation et leur accompagnement au quotidien est primordiale.

La première partie de cette vidéo présente quelques catastrophes célèbres : https://www.youtube.com/watch?v=HY9vzy4PtjE

La formation des utilisateurs à une application informatique est bien souvent négligée, délivrée trop tard ou de façon trop succincte.

C’est lĂ  que se doter d’une DAP* change tout.
* Digital Adoption Platform

Une DAP, c’est l’indispensable complément pédagogique à une application métier pour faciliter sa compréhension, sa prise en main, son utilisation, qu’elle soit régulière ou occasionnelle.

Une DAP s’intègre de façon transparente et harmonieuse avec l’application métier et permet :

  • de documenter l’application mĂ©tier
  • d’accompagner l’utilisateur dans sa comprĂ©hension
  • d’aider l’utilisateur dans sa juste utilisation

Avec une DAP, votre application métier devient une application augmentée de :

  • messages d’information
  • d’aide en ligne
  • de modalitĂ©s de formation

Quatre objectifs majeurs sont visés :

  • Augmenter la performance individuelle et globale
  • Optimiser l’investissement
  • Diminuer les coĂ»ts du Helpdesk
  • Diminuer les coĂ»ts cachĂ©s dus Ă  une utilisation dĂ©gradĂ©e ou
    à se renseigner par soi-même ou auprès de ses collègues

Une DAP permet d’accompagner toute la vie d’une application :

  • Pendant le onboarding des collaborateurs
  • Lors du lancement
  • Pendant l’utilisation de l’application
  • Au fil des nouvelles versions
  • En liaison avec les actions qualitĂ©

Utiliser une DAP c’est Ă  la fois rĂ©duire les coĂ»ts et amĂ©liorer la satisfaction des utilisateurs, mais surtout maximiser l’impact des applications mĂ©tiers sur le business de l’entreprise

 

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