Publié dans : Méthodes et organisation
Quand une personne rencontre une difficulté professionnelle, le premier réflexe est souvent de lui donner un conseil.
« À ta place, je ferais comme ça. »
L’intention est bonne. Pourtant, ce conseil arrive souvent trop vite. Celui qui le formule n’a pas forcément compris toute la situation, son contexte ou ce que la personne cherche réellement à résoudre.
Le co-développement propose une démarche très différente. Avant de chercher des solutions, le groupe commence par comprendre. Il questionne, écoute, clarifie puis seulement ensuite partage des pistes.
Cette progression très structurée permet de mettre l’intelligence collective au service d’une situation réelle. Et c’est justement ce cadre qui fait toute la richesse de la méthode.
Avant de chercher une solution, comprendre le vrai problème
- La phase de clarification oblige donc le groupe à ralentir.
- Ils cherchent à comprendre.
Poser des questions sans faire passer son conseil
Questionner paraît simple. Pourtant, certaines questions sont en réalité des conseils déguisés.
« Tu as essayé de lui parler directement ? »
La consultation : proposer sans imposer
C’est la phase de consultation.
Les consultants peuvent partager des idées, des expériences, des hypothèses ou des suggestions. Mais ils ne sont pas là pour décider à la place du client.
Le facilitateur ne donne pas les solutions
Il n’est ni le consultant principal ni celui qui détient la réponse. Son rôle est de créer les conditions permettant au groupe de travailler efficacement.
Cette neutralité est importante. Si le facilitateur prend trop de place dans la résolution du problème, le groupe risque de se tourner vers lui plutôt que de mobiliser sa propre intelligence collective.
Trois heures pour ralentir… et finalement avancer plus vite
Pourquoi consacrer plusieurs heures à une situation qui pourrait être discutée en trente minutes autour d’une table ?
Justement parce que la méthode empêche certains raccourcis.
Ce temps consacré à comprendre permet souvent de faire émerger un problème différent de celui qui avait été formulé au départ.
Et résoudre le bon problème fait généralement gagner beaucoup plus de temps que répondre rapidement au mauvais.
Garder une trace sans perdre l’écoute
La prise de notes devient alors un véritable enjeu.
Quelques mots-clés peuvent suffire. Une mindmap peut permettre de regrouper les idées par thèmes. La facilitation graphique peut également aider à rendre visibles les liens entre les différentes pistes.
Le co-développement ne fonctionne pas sans cadre
La qualité de la démarche dépend fortement de quelques conditions : la confidentialité, l’écoute, la confiance, le respect des rôles et la volonté réelle de contribuer.
Et les consultants apprennent eux aussi
Le co-développement crée ainsi un apprentissage à plusieurs niveaux.
On apprend en travaillant sur son problème mais aussi en questionnant, en écoutant et en contribuant aux problèmes des autres.
Conclusion
Le co-développement repose finalement sur une idée assez simple : face à un problème complexe, plusieurs regards peuvent aider à voir ce qu’une personne seule ne voit plus.
C’est ce qui transforme une conversation entre collègues en véritable démarche d’apprentissage et de résolution de problème.
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