Publié dans : Méthodes et organisation
Cela fait des décennies que les entreprises érigent la collaboration en impératif, comme un remède universel à des maux bien connus : des organisations qui fonctionnent en silos, des équipes qui échangent peu, des connaissances qui circulent mal et des décisions souvent prises sans que les personnes concernées puissent apporter leur expertise. Au delà des pratiques à mettre en place, les outils collaboratifs, puis les plateformes de communication, promettaient de corriger ces défauts.
Mais une idée pertinente peut produire des effets moins heureux lorsqu’elle devient un objectif alors qu’elle n’est qu’un moyen.
Aujourd’hui, la collaboration tend souvent à être considérée comme une fin en soi. On préfère une réunion à une décision préparée individuellement, on considère que tout ce qui émane du collectif a plus de valeur que ce qui vient d’un individu, les documents sont en coédition, les fils de discussions se multiplient (Le tchat a remplacé l’e-mail et c’est encore pire) et à force de vouloir impliquer tout le monde pour de bonnes ou de mauvaises raisons les circuits de validation sont devenus de véritables bourbiers.
Au nombre des avantages le fait que tout le monde soit là et possiblement mobilisable et entendu mais, au nombre des points négatifs, on l’a vu, l’absence de temps pour le travail de fond, le « deep work » et le fait que l’on finisse par faire des « réunions dans la réunion », des sujets connexes qui émergent parce qu’on avait pas le temps de les traiter autrement et qu’à la fin on perdait totalement le fil de ce qu’on devait accomplir.
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