Comment s’assurer qu’un message soit compris par tous, notamment par les publics qui ont des difficultés ? Du choix des mots à la mise en page, en passant par le recours aux pictogrammes ou à la méthode FALC, voici 5 clés pour rendre vos supports adaptés aux besoins de chacun.
Une situation de handicap ne naît pas seulement d’une déficience, mais de l’environnement qui limite la participation de la personne. Rendre l’information accessible, c’est donc lever les barrières pour permettre à chacun de comprendre et de gagner en autonomie.
Simplifier le texte
La première étape pour rendre un document compréhensible est de simplifier le langage pour aller au message essentiel. Pour cela :
- Utilisez des phrases courtes, sans virgules ou tournures complexes.
- Privilégiez le présent et des formulations positives.
- Employez des mots simples et connus du plus grand nombre.
Bon à savoir : les outils d’IA peuvent être un soutien précieux pour simplifier des documents longs, par exemple des PDF de plusieurs pages, afin de les rendre accessibles à un plus large public.
Optimiser la mise en page
La présentation visuelle est également essentielle pour faciliter la lecture. Voici les bonnes pratiques à suivre :
- Utilisez une police sans empattement
- Évitez l’italique et le soulignement
- Structurez vos contenus
Intégrer des pictogrammes
Les pictogrammes font partie intégrante de notre quotidien. On les retrouve sur les panneaux de circulation ou la signalétique de sécurité. Leur utilisation peut être élargie pour faciliter la compréhension de tous : par exemple pour organiser l’espace (identifier les zones de travail, de pause, etc.) ou pour identifier des tâches.
Utiliser le FALC
La méthode FALC (Facile à lire et à comprendre) vise à rendre les textes compréhensibles par les personnes ayant des difficultés de compréhension : les personnes en situation de handicap intellectuel ou cognitif, les personnes allophones, les seniors ou encore les personnes en situation d’illettrisme…
Prendre en compte l’accessibilité numérique
L’accessibilité ne concerne pas uniquement les supports papier. Les contenus numériques doivent eux aussi répondre à des critères précis. C’est d’ailleurs une obligation légale pour les personnes morales de droit public et délégataires d’une mission de service public.
Parmi les principales recommandations :
- Structurez votre contenu pour permettre la navigation au clavier pour les personnes malvoyantes ou en situation de handicap moteur.
- Ajoutez systématiquement des textes alternatifs aux images, icônes et boutons.
- Privilégiez des contrastes forts et des couleurs qui respectent les critères d’accessibilité.
