L’effet waouh ne fait pas tout ! Engager des moyens importants pour créer une ressource numérique exceptionnelle ne garantit en aucun cas son succès dans un dispositif de formation. Combien de formations présentielles ou de classes virtuelles tombent à plat malgré un diaporama admirable. Combien de plateformes de formation se transforment en marécages dans lesquelles viennent croupir de superbes ressources qui avaient pourtant tout pour plaire… Dans l’idée.
De la qualité absolue
La qualité absolue d’un service ou d’un produit n’existe pas. Elle est inhérente aux termes d’un contrat tacite et/ou formel passé entre les parties prenantes engagées dans une relation. Il en est de même pour une ressource numérique de formation. Ainsi, sa qualité va être considérée par les acteurs concernés, de façon diffuse ou consciente, en fonction de quatre principes interdépendants :
- Un principe d’utilité.
- Un principe de proximité.
- Un principe de moindre effort.
- Un principe de simplicité.
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