Organismes de formation : les outils de la qualité

Organismes de formation : les outils de la qualité

La qualité d’une prestation se définit comme « l’ensemble des propriétés et des caractéristiques qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites » ou bien encore « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ».
Depuis plus de 25 ans, la qualité s’impose dans le domaine de la formation afin de faire face à l’évolution de la demande, aux nouvelles exigences des prescripteurs (entreprises, Pôle emploi, Conseils régionaux…), à la volonté de prévenir les dysfonctionnements et de rassurer les consommateurs…  Avec, à  la clé, l’émergence et le développement d’un certain nombre d’outils (normes, labels…) permettant de rendre visible l’engagement de la structure dans une démarche qualité.

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Article de fduport sur Numérique & pédagogie | Scoop.it

2014-11-04T11:12:08+01:00novembre 4th, 2014|Categories: Externe|0 commentaire

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