Les 4P de Philip Kotler appliqués à la formation :
- Produit : le parcours, le module, ses caractéristiques, ses bénéfices attendus
- Prix : le coût de la formation ou l’effort à produire pour la suivre
- Place : le mode de distribution ; ici les modes d’accès à la formation (en ligne, en salle, sur mobile ou sur desktop, via un LMS ou non…)
- Promotion : la diffusion de l’information sur la formation et sa promotion (catalogue, Intranet, push mail, entretiens professionnels…)
Mais, le digital a tout chamboulé. Comment faire le marketing de la formation aujourd’hui ?
Le Marketing… à l’ère digitale
aux 4P (produit, prix, place, promotion) s’ajoute un 5ème P :
- People (le client) : l’utilisateur du système, le formé
Ce 5ème P affecte toute l’organisation, laquelle est tournée vers la satisfaction du client et non plus vers le produit.
Les réseaux sociaux ont transformé la relation des individus au marketing
Aux 5P (quantitatifs), s’ajoutent 4E (qualitatifs) :
- Émotion,
- Expérience,
- Exclusivité,
- Engagement.
Le meilleur marketing, c’est lorsque la formation est centrée sur l’apprenant :
- en suscitant l’émotion dans les parcours, en introduisant du storytelling, des éléments de surprise ;
- en prenant en compte l’expérience utilisateur, en l’occurrence l’expérience apprenant ;
- en créant des parcours personnalisés et tendant vers l’adaptive learning ;
- et en renforçant l’engagement par des parcours gamifiés et le sentiment d’appartenance à une communauté par le social learning.
et cette semaine, on vous parle aussi de :
- c’est tendance : Marre de la paperasse,
- Formation circulaire : il y a tout à voir (selon Tips n’ Learn),
- Le podcast, on a testé : on vous raconte et on casse les idées reçues (selon Lalamedia),
- du côté de la techno : Raconte-moi une histoire,
- du côté pédago : Je joue, donc j’apprends,
- un peu de méthode : 50 nuances de formation,
- on cognite : Regarder n’est pas apprendre.
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