[Newsletter #116] La communication du Digital Learning

Se lancer dans le Digital Learning amène à bousculer les habitudes, les processus, change les rôles et les responsabilités des acteurs, et implique l’utilisation de nouveaux outils. Autant de (très) bonnes raisons de communiquer, et plutôt largement.

Pourquoi communiquer ?

La communication autour du Digitale Learning est particulièrement recommandée pour anticiper et accompagner le changement. Il est important de formaliser de façon claire et globale les principaux changements et les objectifs visés.

Voilà quelques bonnes raisons de communiquer :

• parce que sans communication, le projet n’existe pas officiellement
• pour donner du rythme, de la vie au projet
• pour renforcer la motivation par des teasing sur les principales étapes
• pour acculturer au digital learning
• pour mettre en application les grands principes de la transformation digitale

La communication comporte 2 volets :

• celle liée à la transformation digitale de la formation (le projet) et celle liée aux parcours de formation Digital Learning.

Elle doit être relayée avec les supports, les outils, et les moyens habituels : intranet, magazine interne, emails, mais aussi avec les nouveaux liés au digital, Réseau Social d’Entreprise, Snapchat, Instagram, Facebook, Linkedin…

La communication liée au projet

Que communiquer :

• qui est à l’origine du projet
• quelles sont ses finalités
• qui va être mobilisé
• comment cela va se dérouler
• quel est son calendrier
• les grandes étapes
• la vie du projet

Quand communiquer :

• au lancement du projet
• tout au long du projet
• après la fin du projet, car un projet de digital learning ne finit jamais vraiment

Comment communiquer :

• en utilisant un ton, un esprit et une forme adaptée : sérieux sans se prendre au sérieux, avec une pointe d’humour, ou en utilisant le storytelling
• sans langue de bois, et sans éviter les sujets « qui fâchent »

La communication liée au dispositif

Que communiquer :

• les sujets traités par la formation
• les cibles visées
• les bénéfices pour les apprenants
• le déroulement de la formation
• les interlocuteurs
• les temps forts de la formation
• les résultats

Quand communiquer ?

• avant le démarrage (teasing)
• au démarrage
• après le démarrage
• tout au long de la formation
• à la fin de la formation
• après la formation

Comment communiquer ?

• vers les acteurs du dispositif digital learning, en utilisant un rythme, un vocabulaire et un contenu court et factuel

« Le Digital sans communication, c’est pas humain ! » — Jacques SEGUELA