Où en sont les acteurs de la sphère RH – experts et responsables en entreprise – au sujet de l’expérience collaborateur ? Connaissent-ils la notion, comment la perçoivent-ils, la mettent-ils en pratique ? Parlons RH, en partenariat avec GlobePayroll, est allé poser la question directement aux intéressés. Les résultats de la deuxième vague de ce baromètre exclusif sont riches. Nous avons choisi d’en extraire trois principales tendances.
Tendance 1 : l’expérience collaborateur progresse dans les esprits…
Tendance 2 : …mais les pratiques RH associées stagnent
Tendance 3 : et si le problème était culturel ?
Améliorer l’expérience au travail des collaborateurs : qui pourrait être contre ? L’expérience collaborateur connaît un fort succès d’estime, lié à la prise de conscience de l’importance cruciale du facteur humain dans la performance de l’entreprise, et de la nécessité d’attirer et retenir les talents. Mais pour que la notion puisse donner toute la mesure de son efficacité opérationnelle, encore faut-il qu’elle soit pleinement comprise. Evaluer les perceptions, segmenter ses publics, établir des plans d’action et de communication différenciés, mesurer les résultats, corriger le tir, recommencer : ce sont ces étapes de la démarche marketing qu’il faudrait déployer dans le domaine RH, pour tirer tout le bénéfice de l’expérience collaborateur. Alors, DRH, vous savez ce qu’il vous reste à faire : mettez-vous au marketing RH !
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Repéré depuis https://www.parlonsrh.com/barometre-2019-les-trois-tendances-experience-collaborateur/
