Issue, en 2013, d’une scission avec Alcatel-Lucent, la société de téléphonie d’entreprise revoit ses modules d’ en ligne. En identifiant les salariés et partenaires qui ont besoin d’une piqûre de rappel.
Une « université » d’entreprise en
A la fois service et étendard marketing susceptible de prolonger la relation avec les clients et les partenaires, la aux dispositifs de communication vendus par Alcatel-Lucent Entreprise a été entièrement revue à l’été 2015. Désormais, une grande partie de l’apprentissage s’effectue en ligne via la plate-forme américaine Cornerstone. Outre les 2.700 salariés de l’entreprise, 3.000 partenaires revendeurs ont accès à ce logiciel. Ils sont réunis en différentes communautés de métiers, modérées par les formateurs qui assurent ces cours en ligne. A l’issue de cette phase théorique, les salariés formés sont parfois invités en « laboratoire » pour des exercices pratiques. « Nous avons une démarche industrielle de la formation, nous nous considérons comme une véritable université », explique Stéphane Roué, le directeur des opérations et performance « knowledge transfert » d’Alcatel-Lucent Entreprise.