On pense quelquefois un peu trop rapidement que la transformation digitale de la formation consiste à y intégrer l’utilisation d’outils digitaux, pour faire un petit Mashup de la formation. Les outils sont un peu l’arbre qui cache la forêt, et le chantier s’annonce finalement un peu plus étendu que prévu. 1,2,3, transformation !

1. Les outils

La première étape, ne consiste pas uniquement à intégrer des outils aux dispositifs de formation, mais bien de se les approprier. Les LMS, les classes virtuelles, les outils auteurs, le mobile learning sont autant d’outils qui sont déjà présents dans le paysage de la formation. Cependant, entre avoir à disposition ces outils, et en tirer pleinement profit, la route peut être longue, et parfois semée de doutes et d’obstacles difficiles à franchir.

2. Les processus

Une fois les outils en place et bien maîtrisés, on se rend finalement compte que pour fonctionner correctement et efficacement, qu’à leur tour, les processus de formation doivent évoluer.

Les parcours deviennent mixtes, multimodaux, les MOOCs se font une petite place dans les offres, et le modèle 70-20-10 oblige à se préoccuper des autres formes d’apprentissage que la formation formelle.

3. Les états d’esprit

Après ces nouveaux processus de formation mis en place, il devient évident que pour fonctionner harmonieusement, il convient d’ajuster les états d’esprit et de passer :

• du contenu à l’apprenant,
• de l’isolement à la communauté,
• de consommateur à producteur.

L’accompagnement

Tous ces changements nécessitent d’être accompagnés pour s’opérer sans difficulté inutile.

Quelques actions peuvent faciliter le changement :

• lever les freins techniques pour qu’ils ne soient pas des obstacles,
• faire découvrir et pratiquer le digital à l’ensemble des équipes formation,
• fournir des outils simples et utiles,
• faire concevoir et produire des contenus digitaux pour un usage interne au service formation avant de s’attaquer aux dispositifs à déployer plus largement,
• suivre des parcours de Digital Learning (se former au digital par le digital).

Rôles et postures

Une fois ces 3 changements effectués (outils, processus, états d’esprit), il devient simple de de changer les rôles :

• de formateur à concepteur,
• d’animateur à tuteur,
• de participant à contributeur,
• de manager à facilitateur.

et les postures :

• de prépare-moi à sauve-moi !
• de l’encadrement à la responsabilisation,
• du contrôle à l’incitation,
• de l’obligation à l’autonomie.

Et comme toute conduite du changement, l’équation est simple :
changement = E x T (Energie x Temps)

Plus les changements à opérer sont importants, et plus il faudra d’énergie et de temps. 

« Le changement c’est maintenant ! » — François H