Publié dans : Méthodes et organisation
Plusieurs experts pédagogiques de l’IFCAM se sont rendus au salon Learning Technologie et, sans surprise, l’IA était au cœur de cet événement, aussi bien sur les stands que lors des conférences.
Dans cet article, Stéphanie Ferla et Guillaume Laforêt partagent avec nous 2 réflexions qui ont particulièrement fait écho chez eux :
- Comment faire des agents conversationnels les nouveaux alliés de la formation ?
- L’importance de la compétence terrain à l’ère de l’IA
Maîtriser une technologie complexe et souveraine
Si l’IA fascine, elle impose des défis de taille : gestion des biais, risques d’hallucinations et protection des données (RGPD). Pour y répondre, la Cegos privilégie une approche souveraine en s’appuyant sur des LLM (Large Language Models) européens. L’objectif est double : garantir la maîtrise culturelle des outils et assurer la sécurité des données via des data centers locaux.
Recentrer la compétence là où elle se construit vraiment
Dans un monde en transformation accélérée, recentrer la compétence sur le terrain n’est pas une option — c’est une nécessité stratégique. La compétence ne se décrète pas : elle se construit depuis la base, se transmet de génération en génération, et se nourrit du savoir-faire opérationnel du quotidien.
Nous oublions parfois que c’est dans l’action que les personnes développent les compétences et font évoluer leur organisation.
Le focus doit donc être mis sur le savoir-faire interne, sa maîtrise et surtout sa transmission, particulièrement dans des métiers industriels et opérationnels où le turnover fragilise la continuité des savoirs.
Accompagner la transformation par les talents
Identifier, développer et coacher les talents, c’est accompagner la transformation des métiers opérationnels pour que l’entreprise perdure. Les comportements et les savoir-faire clés doivent être préservés et valorisés, car ce sont eux qui cimentent une organisation.
Les nouvelles technologies, et notamment l’IA, sont de formidables leviers d’apprentissage et de développement, à condition de les utiliser comme des aides et non comme des substituts. La compétence doit être continuellement upgradée — non pas en remplaçant l’humain, mais en l’augmentant. C’est en cultivant un écosystème apprenant, dans lequel l’individu reste central, que les organisations bâtissent une compétitivité durable.
Qui sera senior s’il n’y a plus de junior ?
C’est peut-être la question la plus vertigineuse que soulève cette transformation. Si l’IA prend en charge les tâches traditionnellement confiées aux profils juniors — analyse, rédaction, traitement de données — c’est toute la chaîne de transmission des savoirs qui se trouve fragilisée. Les seniors de demain se forment aujourd’hui en commettant des erreurs, en tâtonnant, en apprenant sur le tas. Supprimez cette étape, et vous supprimez la fabrique des futurs leaders.
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