Classe virtuelle et présentiel enrichi : au-delà des polygones

La médiation en contexte d’apprentissage, peut être définie comme un processus interactif et facilitateur, dans lequel un tiers, souvent le médiateur, intervient pour faciliter l’acquisition de connaissances, de compétences et la motivation et l’engagement chez les apprenants.
Ce processus implique généralement la clarification des concepts, la résolution de problèmes, la gestion des interactions sociales et la création d’un environnement propice à l’apprentissage. La médiation vise à soutenir les apprenants en leur fournissant un accompagnement personnalisé, des explications supplémentaires et des stratégies adaptées pour surmonter les obstacles rencontrés. En se positionnant comme un facilitateur neutre et impartial, le médiateur cherche à maximiser les opportunités d’apprentissage et à promouvoir l’autonomie et l’esprit critique chez les apprenants.

La présence de cette médiation humaine constitue naturellement un bénéfice majeur de la formation synchrone, que l’on parle classe virtuelle ou formation. Ce processus de médiation est au cœur de l’engagement, de l’opérationnalisation des acquis, de la mémorisation et de la déconstruction de ses schémas de pensées par le débat entre pairs pour bâtir de nouveaux savoirs, savoir-faire et savoir-être et les transposer en situation de travail.

Au-delà des interfaces de communication et de leurs fonctionnalités communes à toutes les solutions de visioconférence, les classes virtuelles disposent aujourd’hui des outils techno-pédagogiques propres à valoriser l’action du formateur et à développer ses capacités de médiation entre le savoir et l’apprenant. Ces solutions fluidifient la collaboration au sein de la communauté apprenante. De même, les live learning platforms rassemblent des outils répondant aux mêmes objectifs et qui visent à rythmer et à monitorer les apprentissages en salle.

Il est crucial de sélectionner et d’utiliser les différents outils au bon moment, dans une scénarisation pédagogique adaptée aux objectifs pédagogiques et au profil des apprenants, de manière à maximiser leur impact sur l’apprentissage et à soutenir l’intervention du formateur. Classes virtuelles et présentiel enrichi grâce aux live learning platform conjuguent ainsi leurs potentialités :

• L’informatif
  Les séquences synchrones constituent des environnements particulièrement adaptés pour la transmission efficace de notions, concepts. Les classes virtuelles bien scénarisées permettent aux formateurs de diffuser des contenus structurés et d’assurer que les apprenants reçoivent les connaissances de base nécessaires.
• L’interprétatif
  Pour lever les freins de compréhension et approfondir les apports du formateur, enrichir ses séquences synchrones d’activités de réflexion en groupe sur des documents potentiellement adaptés au niveau, au secteur, aux préférences d’apprentissage de chaque groupe offrent de nouveaux leviers de motivation et d’engagement et d’assimilation et de contextualisation des connaissances et compétences en cours d’acquisition.
• L’interactif
  L’interactivité est favorisée par les fonctionnalités qui encouragent l’échange et la réactivité en temps réel. Dans le cas des live learning platforms, on peut citer des outils tels que les sondages instantanés, les quiz, les questions-réponses et les activités de brainstorming qui dynamisent les séances et stimulent la participation active. On peut retrouver les mêmes outils dans les solutions de classes virtuelles. Le formateur peut ainsi, sans interrompre le fil de ses explications, ajuster ses propos en temps réel.
• Le participatif
  Pour un apprentissage collaboratif et coopératif, les classes virtuelles et les plateformes de Live Learning disposent d’outils qui facilitent le travail de groupe. Les projets collaboratifs, les ateliers pratiques et les séances de co-création favorisent un engagement actif des apprenants, leur permettant de contribuer de manière significative au processus d’apprentissage. Par exemple, les défis ou un brainstorming lancés au travers d’une live learning platform renforcent la cohésion et la co-construction des compétences.
• Le ludique
  La gamification renforce l’engagement et la rétention. Les live learning platforms transforment l’apprentissage en jeu, par des séquences de challenges, des énigmes…

Disponibles sur les différents appareils (desktop, laptop, smartphone, tablette), ces outils supportent un apprentissage online (et offline pour les live learning platforms) et s’adaptent ainsi aux besoins des apprenants, en présentiel ou à distance. Leur utilisation mixte, dans des sessions bi-modales (présentielle pour une partie des apprenants et distancielle pour l’autre), permet une expérience d’apprentissage homogène et intégrée, peu importe la localisation de l’apprenant.

Toutes ces fonctionnalités constituent le bras armé de la médiation technologique qui s’articule avec la médiation humaine pour une efficacité maximale de la formation.

Daniel Peraya, chercheur en sciences de l’éducation et plus spécifiquement sur les dispositifs à distance, a consacré une partie de sa carrière à étudier les interactions entre la technologie et l’apprentissage. Il a travaillé sur les aspects de médiation et a introduit aux côtés de la médiation humaine du formateur, une médiation technologique. Ses travaux ont contribué à une compréhension plus fine de la manière dont les outils numériques peuvent être intégrés de manière fluide et efficace dans les pratiques pédagogiques.

Vers une médiation technologique avancée

La médiation technologique a considérablement évolué, passant d’une simple utilisation des outils digitaux à leur intégration stratégique dans les environnements d’apprentissage. Cette évolution reflète la reconnaissance croissante du potentiel des ressources techno-pédagogiques pour stimuler l’interactivité, favoriser l’engagement des apprenants et renforcer l’efficacité des programmes de formation pour adultes.

Avant d’examiner les avantages respectifs des classes virtuelles et live learning platforms en la matière, il est important de saisir les différentes dimensions de la médiation en formation.

• La médiation sémio-cognitive vise à faire évoluer la posture de l’apprenant dans la construction de ses savoirs, savoir-faire et savoir-être, pour lui donner les moyens d’être un acteur actif et dynamique du processus d’apprentissage. Elle encourage la prise de conscience de sa propre capacité à générer des connaissances et à résoudre des problèmes. Elle met l’accent sur l’identification et la mobilisation des connaissances et compétences préalablement acquises et facilite la transposition dans de nouveaux contextes.
• La médiation relationnelle se concentre sur l’importance des relations sociales au sein de la communauté apprenante pour dépasser la seule transmission de connaissances et de compétences.
• La médiation sensorimotrice vise à renforcer les perceptions sensorielles et motrices des apprenants, par l’utilisation d’activités interactives, par exemple, selon le principe : engager le corps pour engager l’esprit !
• La médiation praxéologie vise à transformer les connaissances acquises en compétences opérationnelles au travers d’activités, de cas pratiques, de simulations…
• La médiation réflexive encourage les apprenants à réfléchir sur leur propre processus d’apprentissage et à évaluer leur compréhension et leurs progrès.

Comment les fonctionnalités des classes virtuelles et des Live learning platforms impactent-elles chacune de ces dimensions dans le cadre d’une médiation technologique ?

Médiation sémio-cognitive : classes virtuelles et live learning platforms permettent aux formateurs de présenter du contenu multimédia, de partager des documents, supports de discussions ou de réflexion en groupe pour faciliter la compréhension et l’appropriation des concepts.
De même, les fonctionnalités de présentation interactive, de quiz et de discussion en direct peuvent être utilisées pour présenter et renforcer les apports théoriques et pratiques, de manière dynamique.

Médiation relationnelle : les fonctionnalités de chat ou de sondage en direct présentes dans les live learning platforms ou les classes virtuelles favorisent les interactions sociales entre les participants et avec les formateurs, tout au long de la séquence de formation. Ces fonctionnalités laissent au formateur le choix du moment pour rebondir et la latitude pour adapter ses explications, ses exemples, ses mises en situations en fonction des différents retours, des interrogations…

Médiation réflexive : les temps de réflexion guidée et d’auto-évaluation peuvent être intégrés dans les classes virtuelles comme en présentiel enrichi pour encourager les apprenants à mesurer leur progression, identifier les points de blocage et poser des questions via le tchat.

Médiation sensorimotrice : les activités interactives et les simulations peuvent stimuler les perceptions sensorielles et motrices des apprenants par des activités créatives voire récréatives. En présentiel, la possibilité de déplacement dans l’espace ou celle de manipulation constituent bien évidemment un avantage sur ce plan.

Médiation praxéologie : les activités pratiques et les simulations proposées via les live learning platforms comme en classe virtuelle doivent être conçues pour faciliter la transformation des connaissances acquises en compétences opérationnelles.

La médiation technologique, à travers les classes virtuelles et les live learning platforms renforce la médiation humaine réalisée par le formateur sur plusieurs plans :

1. Engagement des apprenants : les séances synchrones enrichies utilisent des éléments ludiques et interactifs qui captent l’attention des apprenants et maintiennent leur engagement. Les formateurs disposent ainsi d’une palette de leviers pour augmenter l’implication des apprenants dans le processus formatif, transformant les sessions en expériences dynamiques et participatives.
2. Personnalisation de l’apprentissage : les feedbacks en temps réel sur les performances des apprenants, la nature des questions posées sont autant d’indicateurs en temps réel qui encouragent le formateur à s’adapter au groupe et à ajuster ces méthodes et sa progression pédagogiques pour mieux répondre aux difficultés rencontrées par les apprenants.
3. Amélioration de collaboration : les différents outils des live learning platforms ou des classes virtuelles soutiennent et enrichissent la médiation humaine en permettant aux formateurs de clarifier les doutes, de stimuler la discussion et de promouvoir la collaboration entre pairs.
4. Accessibilité et flexibilité : les live learning platforms et classes virtuelles brisent les barrières géographiques et temporelles. Elles permettent aux apprenants d’accéder aux ressources pédagogiques et aux sessions de formation, en tout lieu ou à tout moment. La formation devient totalement accessible et bénéficie de la continuité pédagogique qui n’est pas limitée par les contraintes physiques traditionnelles.
5. Feedback et évaluation : les outils de quiz et d’activité intégrés facilitent la création d’évaluations interactives qui fournissent aux apprenants et au formateur des feedbacks immédiats. Là encore, ces outils sont des leviers de personnalisation de la formation au groupe et aux différents profils.

Si la médiation technologique ne remplace pas la médiation humaine, elle la complète et la renforce en multipliant les occasions d’apprentissage actif, interactif et personnalisé. Elle développe la capacité du formateur à répondre efficacement et en temps réel aux besoins de chaque apprenant.

Les IA génératives peuvent également servir de leviers de médiation dans les classes virtuelles et en présentiel enrichi via les live learning platforms. Leur moyens actions sont variés :

• Ressources personnalisées
  Les IA génératives peuvent créer des ressources pédagogiques sur mesure en fonction du niveau et des besoins de chaque apprenant en cours de session synchrone. Elles peuvent générer des textes, des images et même des vidéos qui ciblent les lacunes spécifiques d’un apprenant ou introduisent des concepts de manière plus accessible.
• Tutorat de premier niveau
  Elles peuvent répondre en temps réel aux questions des apprenants, offrant ainsi une aide instantanée pendant les séances synchrones. Le formateur évite de ralentir l’intégralité du groupe pour répondre à une incompréhension particulière. Cette réactivité imite une forme de tutorat de premier niveau, personnalisé et continu.
• Simulation et études de cas
  Elles sont capables d’élaborer des scénarios de simulation ou des études de cas dynamiques qui s’adaptent aux interactions des apprenants. Ces scénarios favorisent l’apprentissage par l’expérience et aident à appliquer la théorie à des situations pratiques.
• Évaluation et feedback
  Les technologies d’IA peuvent évaluer les travaux des apprenants et fournir des retours détaillés et personnalisés. En analysant les réponses des apprenants, l’IA peut, sous la supervision du formateur, délivrer des conseils spécifiques pour améliorer et guider le processus d’apprentissage.
• Collaboration
  Les IA génératives peuvent proposer des exercices créatifs qui stimulent la pensée innovante et encouragent la collaboration entre les apprenants. En présentiel, cela peut se traduire par des activités de groupe, enrichies par des contenus générés par IA, tandis que dans les classes virtuelles, elle peut favoriser l’engagement à travers des projets collaboratifs en ligne.
• Accessibilité et inclusion
  Les IA génératives sont à même de traduire des contenus, les rendre accessibles à différents groupes linguistiques ou adapter des ressources pour les apprenants ayant des besoins spécifiques, favorisant ainsi une formation accessible et inclusive.

En résumé, les IA génératives ont le potentiel d’améliorer considérablement l’efficacité de la médiation humaine et technologique, en offrant des expériences d’apprentissage personnalisées et interactives, en temps réel. Elles représentent un atout précieux dans la boîte à outils pédagogique des formateurs qui cherchent à enrichir et diversifier les expériences d’apprentissage à la fois en présentiel et en ligne.

Lors de la préparation d’une classe virtuelle ou d’une session de présentiel enrichi grâce à une live learning platform, voici quelques étapes clés pour garantir l’efficacité de la médiation pédagogique :

Avant la Session

1. Objectifs Pédagogiques :
   • Définir clairement les objectifs pédagogiques
   • Aligner les activités avec les différentes dimensions de la médiation (sémio-cognitive, praxéologique, réflexive, etc.)
2. Ressources pédagogiques :
   • Adapter le contenu pour une parfaite compatibilité avec les outils utilisés
   • S’assurer que le contenu est accessible et inclusif pour tous les apprenants
3. Technologie :
   • Tester le fonctionnement technique des plateformes (classe virtuelle, Live Learning Platforms) avant la session et s’assurer de sa bonne prise en main par le formateur le cas échéant
   • Vérifier la compatibilité avec les différents appareils que les apprenants peuvent utiliser
   • S’assurer d’une connexion internet stable
4. Ressources interactives :
   • Préparer des ressources interactives et multimédia (vidéos, quiz, simulations).
   • Intégrer et configurer des outils d’IA générative (pour des contenus personnalisés ou des exercices adaptatifs) avec les prompts adéquats préalablement testés
5. Planification de la Session :
   • Structurer la session avec des temps d’apports didactiques, de discussion, de travail collaboratif, de mises en situation et d’évaluation
   • Planifier des pauses pour maintenir l’engagement
6. Communication Préalable :
   • Informer les apprenants des objectifs, du déroulement de la session et des attentes
   • Fournir les instructions et modes opératoires pour l’accès aux outils et aux ressources d’apprentissage.

Pendant la Session

1. Gestion du Temps :
   • Respecter le timing tout en étant flexible pour s’adapter aux besoins des apprenants
2. Engagement des Apprenants :
   • Utiliser des sondages, des questions et des activités interactives pour mesurer et stimuler l’engagement
3. Médiation active :
   • Encourager les questions et la participation
   • Utiliser des techniques de questionnement pour favoriser la réflexion critique et la prise de recul
4. Adaptation :
   • Être attentif aux signaux non verbaux et aux réactions pour ajuster la médiation en temps réel
   • Utiliser l’IA pour analyser l’engagement et fournir des feedbacks ou des suggestions d’activités de remédiation
5. Support et Aide :
   • Offrir de l’aide technique si nécessaire
   • Proposer des explications supplémentaires ou des ressources pour ceux qui en ont besoin

Après la Session

1. Évaluation et feedback :
   • Recueillir les retours des apprenants sur la session
   • Analyser les données de performance et d’engagement
2. Amélioration continue :
   • Réfléchir sur l’efficacité des différentes formes de médiation utilisées
   • Identifier les points forts et les aspects à améliorer pour les prochaines sessions
3. Suivi post formation :
   • Proposer des résumés de la session, des enregistrements et des ressources complémentaires séquencées dans le temps

Pour vous guider dans vos choix, dans l’analyse de votre besoin et identifier les meilleures solutions de classes virtuelles et live learning platforms qui répondent à votre problématique, nous vous proposons dans ce dossier spécial, les conseils, la vision, les cas d’usage de différents acteurs du marché qui nourrissent nos propres réflexions en la matière. N’hésitez pas à les solliciter, à les challenger, à leur soumettre vos besoins et vos questions.