1. Identifier les KPI de formation
Les KPI servent de points de référence pour avoir une vue d’ensemble sur l’impact concret des formations. Ces indicateurs peuvent concerner les taux de complétion, les taux de satisfaction, les taux de réussite aux évaluations… La confrontation des coûts et des bénéfices de la formation (ratio de la formation) et l’effort de formation (temps et ressources investis, nombre de salariés formés) sont également des KPI importants.
2. Récolter des données qualitatives
Au-delà de la performance chiffrée de la formation, les entreprises doivent se pencher sur d’autres types, plus qualitatifs, de mesure d’impact. L’idée est d’observer l’évolution des compétences, des comportements et des résultats professionnels des apprenants.
3. Utiliser des logiciels de gestion de la formation
Mieux vaut être correctement outillé lorsqu’on souhaite mesurer l’efficacité d’un plan de formation. Il est conseillé de s’appuyer sur des logiciels de gestion dédiés au suivi des formations e-learning. Ils permettent de collecter un grand nombre de données (progression, interactions, complétion…) sur les apprenants et facilitent la création de tableaux de bord personnalisés.
4. Créer un tableau de bord pour les KPI de formation
« Créer un tableau de bord pour suivre les KPI de formation est la meilleure façon d’obtenir une vision globale de l’efficacité des programmes de formation ». Cela permet de mesurer les progrès selon différents niveaux d’évaluation et d’ajuster les stratégies de formation en conséquence.
5. Penser à l’impact global
Il est également pertinent de développer une approche holistique d’évaluation de la stratégie de formation. L’objectif est d’adopter une vue d’ensemble à l’échelle de l’organisation en mesurant des indicateurs globaux.
