Plein d’achats inspirés dans votre panier
Imaginez que vous ayez envie de boire un bon verre de jus d’orange, mais vous vous apercevez qu’il ne vous en reste qu’un petit fond dans la bouteille. Argh ! Vous vous précipitez à la supérette, mais arrivé à la caisse, votre panier contient plus qu’une bouteille de jus d’orange. Vous en avez profité pour prendre du pain en tranches, des pommes, des bonbons… C’est ce qui arrive souvent, on sort pour acheter un seul produit, et on revient avec un tas d’autres choses. Et cela ressemble pas mal à la manière dont fonctionne notre produit. Les employés qui consultent le catalogue des formations pour perfectionner leurs connaissances d’Excel, remarquent aussi des formations qui leur plaisent, comme « La pleine conscience », ou « Optimisme, mode d’emploi ». Cela peut les conduire à découvrir la formation sur « L’intelligence sociale » ou « Scrum ». On ne force personne, mais c’est très tentant de jeter un coup d’œil à une ou deux autres formations si l’occasion se présente.
De nombreuses entreprises proposent des formations professionnelles à leurs employés. Il faut bien comprendre que la direction et les chefs d’équipe jouent un rôle important dans la motivation des employés. En quelque sorte, leur rôle est d’envoyer les employés faire les courses. On peut donner l’exemple de l’entrée en vigueur du RGPD en mai 2018. Cette réglementation a eu un impact majeur, donnant ainsi l’occasion aux entreprises de promouvoir les formations GoodHabitz « Le RGPD » et « Sécuriser l’information ». Et une fois que les employés consultent le catalogue pour trouver ces formations, ils peuvent tout aussi bien en essayer une autre.
Au final, tout est une question de motivation intrinsèque. On constate que les utilisateurs naviguent souvent d’une formation à l’autre. Ils le font parce qu’ils ont envie d’apprendre, et non parce que leur employeur leur a dit le faire. Je suis convaincu que c’est en grande partie dû à la qualité de nos formations : elles ont un contenu solide, elles sont inspirantes, d’actualité et — j’ai failli oublier d’ajouter — distrayantes ! Nous sommes persuadés que l’apprentissage doit être fun, même si ça peut paraître un peu étrange (à certains). En tout cas, ça marche, et nos apprenants sont fidèles à nos formations, et ils continuent d’apprendre avec nous. C’est d’ailleurs mon conseil aux managers : envoyez donc vos employés faire leurs « courses » chez nous, et nous ferons en sorte qu’ils reviennent avec plein d’achats inspirés dans leur panier.
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Maarten Franken
Spécialiste de l’éducation et fondateur et PDG de GoodHabitz
